Då är AI HR-chefens bästa vän

Att AI är här för att stanna råder ingen tvekan om. Men innan du låter en algoritm ta över verksamheten, så är det bra att veta när AI är en hjälte och när det är bättre att behålla den mänskliga touchen. Fredrik Ågren, HR-expert på Simployer, reder ut och förklarar.

👉 Som med alla verktyg gäller det att veta när de ska användas – och hur. AI kan vara en fantastisk medhjälpare i HR-teamet, men precis som den där kollegan som älskar Excel lite för mycket, så ska AI inte styra allt. Använd AI där det effektiviserar och avlastar, men behåll människans roll där empati och kreativitet behövs och där komplext beslutsfattande behövs.

3 tillfällen när AI är HR-chefens bästa vän

1. 💬 Medarbetarundersökningar och feedback 
   AI är briljant på att analysera stora mängder text och data. Anonyma medarbetarundersökningar kan snabbt bearbetas för att hitta mönster och trender. Istället för att du som HR-ansvarig ska grubbla över kryptiska kommentarer vid kaffemaskinen, så kan AI snabbt visa om det rådet ett allmänt missnöje.
   
2. 🤖 Automatiserade HR-processer 
   Från onboarding till semesteransökningar – AI kan effektivisera administrativa uppgifter och låta HR fokusera på mer strategiska frågor. Dessutom klagar AI aldrig på pappersarbete. 
3. ✈️ Onboarding
   AI kan göra onboardingen till en dröm. (💡 Lär mer om onboarding här.) Från att automatisera pappersarbetet till att guida nyanställda genom företagskulturen med interaktiva chattbotar. AI ser till så ingen glömmer att fylla i sitt bankkontonummer eller missar var kaffemaskinen står. Dessutom slipper du (förhoppningsvis) att svara på vad Wi-Fi-lösenordet är. Sånt sköter AI. 

3 tillfällen när AI inte är att lita på

1. 💸 Lönekartläggning  
   Visst, AI kan tugga sig igenom lönedata snabbare än chefen hinner säga ”budgetmöte”, men AI har ingen aning om varför Eva tjänar mer än Kalle trots samma titel. Var det för hennes tio års erfarenhet, eller för att hon är mästare på att hantera svåra kunder? AI ser bara siffror, inte sammanhang. Dessutom finns det en liten detalj som heter GDPR. Att låta en algoritm hantera känsliga personuppgifter utan rätt säkerhetsåtgärder kan leda till ett GDPR-haveri större än företagets senaste IT-krasch. Och låt oss vara ärliga – att förklara för Integritetsskyddsmyndigheten att ”det var AI:s fel” lär inte hålla i en juridisk granskning.
2. 👫 Bygga företagskultur och relationer 
   AI kan mäta engagemangsnivåer, men att skapa en positiv företagskultur kräver mänsklig närvaro. En algoritm kan inte känna av stämningen på kontoret.  
3. 📝 Komplexa värderingar med juridiska dimensioner 
   När det handlar om känsliga frågor, som diskriminering eller arbetsrättsliga ärenden, behövs mänsklig kompetens. AI kan ge data, men bedömningar och värderingar kräver en mänsklig närvaro.