Slik skaper du en god feedbackkultur

Har du noen gang lurt på hvordan du kan bidra til et mer åpent, engasjerende og utviklende arbeidsmiljø? Svaret ligger ofte i å bygge en sterk feedbackkultur. Men hva betyr egentlig det, og hvordan kan HR, leder eller medarbeider være med på å skape det?

Feedback er rett og slett tilbakemeldinger på det man gjør, sier eller leverer i jobben sin. Det kan være alt fra et anerkjennende nikk fra en kollega til en grundig gjennomgang av et prosjekt man har ledet. Feedback kan være både anerkjennende og utviklende, men målet er alltid det samme: å hjelpe medarbeidere til å vokse og bli bedre i jobben sin.

Hvorfor er feedback viktig?

En arbeidsplass med god feedbackkultur har et miljø der tilbakemeldinger er en naturlig del av hverdagen, med fokus på utvikling og læring. Alle forstår at intensjonen er å hjelpe hverandre fremover, og tilbakemeldinger oppfattes som verdifulle innspill, ikke kritikk. 

Når du og kollegaene dine gir hverandre jevnlig feedback, skaper dere et miljø der alle føler seg sett og verdsatt. Det blir lettere å lære av hverandre, og dere kan sammen jobbe mot felles mål med større entusiasme og forståelse.

Slik skaper dere en sterk feedbackkultur i teamet

1.    Definer sammen

Snakk om hva feedback betyr for dere og bli enige om en felles definisjon.

2.    Sett spilleregler

Bestem hvordan dere vil bruke feedback, f.eks.: "Den skal være spesifikk, konstruktiv og gis mellom to personer."

3.    Gjør feedback til en vane

Ikke vent til den årlige medarbeidersamtalen! Øv ved å avslutte møter med positiv feedback. Bestem for eksempel at alle avdelingsmøter skal avsluttes med positiv feedback (enten én runde rundt bordet eller til kollegaen til høyre).

4.    Vær et godt eksempel

Er du leder? Vis åpenhet ved å be om feedback: "Hvordan kan jeg støtte dere bedre i dette prosjektet?" Ved å vise sårbarhet og åpenhet for tilbakemeldinger, skaper du trygghet for at andre kan gjøre det samme.

5.    Bruk effektive teknikker

Arranger workshops der alle får øve seg på å gi og motta feedback. Prøv f.eks. SBI-modellen: "I møtet i går (Situasjon), da du avbrøt Marius (Atferd), gikk vi glipp av viktig informasjon (Effekt)."

6.    Balanser positiv og konstruktiv feedback

Sikt på tre positive tilbakemeldinger for hver konstruktive, men vær ekte: "Du er dyktig til å engasjere teamet og skape gode diskusjoner. Samtidig kan vi kanskje jobbe med å holde møtene mer effektive og tidsstyrte?"

7.    Skap struktur

Innfør ukentlige 1:1-samtaler med feedback på agendaen: "Hva har gått bra? Hva ønsker du tilbakemelding på?"

8.    Bygg relasjoner

Sterke relasjoner gjør feedback enklere. Bruk tid på å bli kjent med kollegene dine utenfor jobbsituasjonen. Arranger sosiale sammenkomster, ta en kaffe sammen og skap trygghet i teamet. Når du kjenner personen bak jobbrollen, blir det lettere å gi og motta ærlig feedback.