Medarbetarengagemang som ett utav de viktigaste strategiska målen
För Convini är nöjda kunder allt, och ledningsgruppen är helt överens i frågan om att nöjda medarbetare är en avgörande drivkraft för att kunna skapa just nöjda kunder.
På Convini har man därför definierat två strategiskt viktiga mål, för att lyckas med sin affär:
100 % medarbetarengagemang och 100% kundnöjdhet.
För att enkelt och effektivt kunna följa upp medarbetarengagemanget, behövde de ta in ett verktyg och valet föll på Simployers medarbetarundersökningsvertyg (tidigare &frankly).
En arbetsplats där människor får möjlighet att utvecklas
På Convini är människor kärnan i verksamheten. Här värdesätts frågor som kultur och engagemang, och medarbetarnas trivsel och utveckling har hög prioritet. Med en passion för innovation och hållbarhet är Convini en inspirerande plats, där idéer uppmuntras och varje individ får möjlighet att göra skillnad.
Man vill skapa en härlig atmosfär med starka team som har kul på jobbet, för medarbetare som mår bra och trivs på jobbet presterar också bättre. Den starka gemenskapen och viljan att ständigt tänka nytt och förbättra, bygger en arbetsplats som inspirerar och motiverar.
Utmaning
För att nå sitt strategiska mål om 100% kundnöjdhet insåg Convini att medarbetarengagemanget behövde prioriteras lika högt på den strategiska agendan. Nöjda medarbetare skapar nöjda kunder.
För att kunna följa upp medarbetarengagemanget som en strategisk fråga, behövde HR-teamet hitta hjälpmedel för att göra engagemang till en konkret och mätbar fråga, och ta bort det "fluffiga".
Utöver medarbetarengagemang, är ledarskapet en central fråga på Convini. De satsar mycket på ledarutveckling för att skapa trygga ledare som i sin tur kan bygga starka team, som presterar sitt bästa. Därför var det viktigt för Convini att även kunna mäta och följa ledarskapet i organisationen, för att säkerställa att satsningarna gav rätt resultat.
– Vi valde att börja mäta engagemang med Simployer eftersom engagemang utan siffror lätt upplevs som "fluffigt", inte minst bland ledare och i ledningsgruppen. När vi kan visa faktiska mätetal blir dialogen mycket mer konkret, säger Camilla Wemnér, Head of HR på Convini.
Lösning
Convini implementerade Simployers medarbetarundersökningsverktyg (tidigare &frankly) under våren 2020 för att kunna kvantifiera och visualisera medarbetarnas engagemang. Verktyget används i hela organisationen, och resultatet följs upp i både ledningsgrupp och på teamnivå. Verktyget ger snabb feedback som skapar bra underlag för konkreta dialoger ute i teamen.
Pulsmätningarna bidrar till att:
- Fånga upp förbättringsområden och visualisera styrkor
- Skapa en öppenhet och dialog i teamen
- Ge ledare rätt verktyg att utveckla sina team och förbättra affärsresultaten
Resultat
Implementeringen av Simployers verktyg har gett Convini flera konkreta fördelar:
- Högre engagemang = starkare prestation: De team på Convini som visar högst engagemang, är också de team som presterar bäst resultat över tid.
- Stärkt medarbetarutveckling: Pulsmätningarna bidrar till att skapa en transparent miljö där medarbetarna utvecklas och trivs.
- Förbättrat ledarskap: Feedbacken har hjälpt ledarna att fatta välgrundade beslut och prioritera insatser med störst effekt.
En avgörande faktor för framgången har varit verktygets användarvänlighet, både för ledning, chefer och medarbetarna. Simployer upplevs som en lösning som tillför värde utan att skapa belastning, vilket har gjort det till en naturlig del av den operativa vardagen på Convini.
– Vi bygger hela våra verksamhet på människor. Att ha engagerade medarbetare vet vi är en framgångsfaktor, säger Camilla.
– Med Simployer har vi fått ett verktyg som inte lägger tyngd på organisationen, utan adderar värde genom att göra engagemang mätbart och enkelt att följa upp, avslutar Camilla.
Högre prestation
Team med högt engagemang presterar bättre och stärker företagets affärsresultat.Ökat engagemang
Pulsmätningarna skapar dialog och stärker teamkänslan, vilket driver både utveckling och lönsamhet.
Förbättrat ledarskap
Konkret feedback hjälper ledare att fatta smartare beslut som ökar teamens bidrag till affären.
"De delar av vår organisation som över tid visar högt medarbetarengagemang när vi mäter det, är också dem som presterar bäst över tid."
Mats Palmquist | VD | Convini
Gör det lättare med Simployer
Mät, analysera och agera på aktuell feedback från medarbetare, i riktning mot högt medarbetarengagemang och positiva resultat.Om Convini
Convini erbjuder en smart helhetslösning med mat, mellanmål och kaffe direkt på arbetsplatsen. Med fokus på trivsel och välmående gör de det enkelt för företag att skapa glada och engagerade medarbetare.
Boka demo