Cyberattacker, tekniska problem eller en allvarlig olycka. En kris kan ha många olika skepnader och slå till när som helst. Ofta är det HR som står i frontlinjen för att skapa ordning och reda.
– HR har en nyckelroll och kan göra så chefer och medarbetare kan agera lugnt, säger Cecilia Fredriksson, HR-expert på Simployer.
Att krishantering är en del av ansvarsområdet, är kanske inget du som HR-chef tänker på särskilt ofta. Men sanningen är att det är HR:s arbete som skapar grunden för organisationens förmåga att stå emot kriser. Från att stärka medarbetarnas medvetenhet och att utbilda ledare, till att säkra så rätt strukturer finns på plats.
Det är HR som möjliggör ett snabbt och effektivt agerande när det verkligen gäller.
– HR har en nyckelroll i att förbereda organisationen för oförutsedda händelser. Genom att ta ansvar för utbildning, kommunikation och rutiner skapas inte bara trygghet utan också handlingskraft. Det gör att både chefer och medarbetare kan agera lugnt och målinriktat när en kris uppstår, säger Cecilia Fredriksson, HR-expert på Simployer.
Vad innebär HR:s roll i krishantering?
Krishantering handlar om mer än att bara reagera på problem när de uppstår. Snarare handlar det om att skapa en organisation som är väl förberedd och kan hantera utmaningar effektivt.
- Bygg medvetenhet
En kris kan vara allt från en IT-attack, arbetsplatsolycka till ett rykte som skadar varumärket. HR har ansvar för att utbilda personalen i hur olika typer av kriser kan påverka organisationen och hur de ska agera. - Skapa trygghet
I en kris letar medarbetarna efter ledarskap och tydliga besked. HR är ofta den avdelning som koordinerar kommunikation och skapar förtroende både internt och externt. - Stärka ledarskapet
Genom att utbilda och stödja chefer i att hantera svåra situationer bidrar HR till att ledarskapet fungerar som bäst när det behövs som mest. - Säkerställ att det finns en plan
En krisplan är inte bara en checklista – det är en livlina. HR har en nyckelroll i att se till att organisationen har tydliga riktlinjer och att alla medarbetare vet vad som förväntas av dem.
Hur snabbt kan du få fram kontaktuppgifter till dina medarbetares anhöriga?
➡️ Med Simployers Personalkatalog har du allt samlat – ordning och reda. 👈
10 steg för HR att stärka organisationens krisberedskap
- Gör en kartläggning över de risker ni finner mest relevanta och gör en analys av ert förebyggande arbete.
- Sätt in lämpliga åtgärder för att minimera de identifierade riskerna.
- Skapa en tydlig och omfattande policy för krishantering som alla anställda känner till och förstår. Om ni använder Simployers Handböcker, kan ni ha era policys där.
- Tillsätt ett dedikerat team för krisledning med definierade roller och ansvarsområden och säkerställ att teamet har kompetens inom olika områden, inklusive kommunikation, säkerhet, IT och juridik. Finns inte all kompetens i organisationen kan ni skapa samarbete med externa aktörer som kan stötta vid behov.
- Utveckla krisplaner utifrån de risker ni ser. Det kan alltså behövas flera olika sorters krisplaner eftersom förutsättningarna för kriserna kan vara olika.
- Se till att ni har ett försäkringsskydd som täcker olika typer av potentiella risker.
- Sätt en rutin för att hålla anhöriglistor, kontaktlistor för kristeam och externa aktörer uppdaterade.
- Upprätta en kommunikationsplan för att kunna vara tydlig mot alla intressenter i en kris. Kommunikationen är otroligt viktig för att bibehålla förtroendet. Det bör finnas både en intern och extern kommunikationsplan. Kanske behöver någon mediatränas?
- Utbilda alla anställda i krishantering och i hur de ska agera vid en potentiell kris. Det kan både betyda att utbilda anställda om hur de ska agera i den akuta fasen, men också när krisens långvariga följder ska hanteras.
- Glöm inte att öva så att alla vet vilken roll de har och vad som förväntas i en potentiell stressig krissituation. Följ upp resultatet och vad ni kan förbättra. Sätt en rutin så att övningarna görs regelbundet.
– Med rätt förberedelser minskar ni inte bara effekterna av en kris, utan kan också ge organisationen förutsättningarna att komma ur den starkare, avslutar Cecilia Fredriksson.
Boka demo