Selv om det kan være lett å nedprioritere medarbeidere som skal slutte, er det mye å lære av offboardingen og sluttsamtalen. En sluttsamtale kan avdekke både styrker og svakheter i organisasjonen og kan blant annet brukes i rekrutteringsarbeid og utvikling av virksomheten.
– Sluttsamtalen er for mange en uutnyttet kilde til kunnskap. Den som slutter kan ha fulgt virksomheten over mange år og har ofte unik innsikt i kulturen. Sluttsamtalen kan også styrke virksomhetens omdømme og bidra til å skape en bedre arbeidsplass for eksisterende og nye medarbeidere. Vi må lære hva som har vært bra, og hva som ikke hva vært bra. Jeg mener sluttsamtalen er like viktig som ansettelsesintervjuet, sier Fam Manson, rådgiver i Simployer.
Hun forstår at både ledere og medarbeidere kan oppleve sluttsamtalen som vanskelig.
– Jeg mener sluttsamtalen først og fremst må være frivillig, og noe man faktisk ønsker å gjennomføre. Det kan også være lurt å legge sluttsamtalen etter at medarbeider faktisk har sluttet, da slipper vedkommende å tenke på at det som sies kan påvirke attesten.
– Det kan også være at man treffer den som slutter i en annen sammenheng på et senere tidspunkt. Mange oppretter alumni-nettverk for re-rekruttering eller for å finne samarbeidspartnere. Vi vet også at alle snakker med hverandre i samme bransje, og spesielt innen de enkelte fagene. Da er det viktig å sørge for at den som slutter sitter igjen med et godt inntrykk.
– Stadig flere virksomheter gjennomfører også «stay-intervjuer» for å høre hvorfor medarbeidere velger å bli i jobben. Slike samtaler er ikke veldig utbredt, men er noe som blir stadig mer aktuelt i kampen om arbeidskraften. Hensikten er å kartlegge hva som gjør at folk trives på jobben og ønsker å bli. Det handler også om vise at man lytter til de ansatte, sier Manson.
Hun mener fortsatt mange ledere ikke forstår verdien av informasjon som ligger i sluttsamtalen.
– Førstehåndsinformasjonen som ligger i sluttsamtalen kan brukes aktivt innen profilering, rekruttering og for å ivareta de som allerede jobber der. Dessverre ser fortsatt mange på sluttsamtalen som en «lederoppgave som bare må gjøres».
– Vi mener sluttsamtalen er en viktig kilde til innsikt og forståelse for hva som kan gjøres bedre, avslutter Manson.